Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Τελευταία ενημέρωση: 14/9/2026

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγει και επεξεργάζεται η Action Plus, για ποιους σκοπούς, με ποιους αποδέκτες ενδέχεται να τα μοιράζεται, για πόσο διάστημα τα διατηρεί και ποια δικαιώματα έχετε.

Η Πολιτική εφαρμόζεται:

• κατά την επίσκεψη και χρήση της ιστοσελίδας www.action-plus.gr,
• κατά την επικοινωνία σας μαζί μας,
• κατά την υποβολή αιτήματος ή κράτησης,
• κατά την αγορά υπηρεσίας, ξενάγησης, εκδρομής ή οργανωμένου ταξιδιού,
• κατά τη συμμετοχή σας σε δραστηριότητα της Action Plus,
• κατά την εγγραφή σας στο ενημερωτικό μας δελτίο.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η:

ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΥΛΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΩΦΕΛΕΙΑΣ ACTION PLUS
Διακριτικός τίτλος: Action Plus
Έδρα: 28ης Οκτωβρίου 14, Αθήνα, Τ.Κ. 10677
Α.Φ.Μ.: 997216670
ΜΗ.Τ.Ε.: 0206Ε60000719901
Τηλέφωνο: 210 3230102
Email: [email protected]
Ιστοσελίδα: www.action-plus.gr

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με την υπηρεσία που ζητάτε, μπορεί να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας

• ονοματεπώνυμο,
• ταχυδρομική διεύθυνση,
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• αριθμό σταθερού ή κινητού τηλεφώνου,
• ημερομηνία γέννησης ή ηλικία, όπου είναι αναγκαία,
• αριθμό και στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου, όπου απαιτούνται για τη μεταφορά ή την κράτηση.

Στοιχεία κράτησης και ταξιδιού

• επιλεγμένη δραστηριότητα ή οργανωμένο ταξίδι,
• ημερομηνίες και τόπο αναχώρησης,
• στοιχεία πτήσης, διαμονής και μεταφοράς,
• τύπο δωματίου και προτιμήσεις διαμονής,
• στοιχεία άλλων ταξιδιωτών που περιλαμβάνονται στην ίδια κράτηση,
• στοιχεία προσώπου επικοινωνίας σε περίπτωση ανάγκης,
• ειδικά αιτήματα που μας γνωστοποιείτε.

Οικονομικά και φορολογικά στοιχεία

• στοιχεία τιμολόγησης,
• Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ. και επωνυμία, όταν ζητείται τιμολόγιο,
• ποσό και τρόπος πληρωμής,
• πληροφορία επιβεβαίωσης συναλλαγής ή τραπεζικής κατάθεσης,
• στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση και αποστολή απόδειξης ή τιμολογίου.

Η Action Plus δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικής κάρτας όταν η πληρωμή διεκπεραιώνεται απευθείας από αδειοδοτημένο πάροχο πληρωμών ή τραπεζικό ίδρυμα.

Δεδομένα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης

• μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• περιεχόμενο αιτημάτων ή παραπόνων,
• τηλεφωνικές ή άλλες επικοινωνίες σχετικά με την κράτηση,
• πληροφορίες που μας παρέχετε για την εξυπηρέτησή σας.

Τεχνικά δεδομένα ιστοσελίδας

Κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μπορεί να συλλέγονται τεχνικά δεδομένα, όπως:

• διεύθυνση IP,
• τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης,
• λειτουργικό σύστημα,
• ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
• σελίδες που επισκεφθήκατε,
• τεχνικές πληροφορίες για τη λειτουργία και ασφάλεια της ιστοσελίδας.

Περισσότερες πληροφορίες για τη χρήση cookies παρέχονται στις σχετικές ρυθμίσεις cookies της ιστοσελίδας.

3. Πληροφορίες υγείας, κινητικότητας και ειδικών αναγκών

Σε ορισμένες δραστηριότητες ή οργανωμένα ταξίδια μπορεί να είναι αναγκαίο να γνωρίζουμε αν υπάρχει συγκεκριμένη ανάγκη κινητικής βοήθειας, προσβασιμότητας, διατροφής, αλλεργίας ή άλλη πληροφορία που επηρεάζει την ασφαλή και κατάλληλη παροχή της υπηρεσίας.

Η γνωστοποίηση τέτοιων πληροφοριών είναι κατά κανόνα προαιρετική και πρέπει να περιορίζεται σε ό,τι είναι απολύτως αναγκαίο για:

• την εξέταση και ικανοποίηση ειδικού αιτήματος,
• την ασφαλή συμμετοχή σας,
• την επιλογή κατάλληλης μεταφοράς ή καταλύματος,
• την ενεργοποίηση ασφαλιστικής ή ταξιδιωτικής βοήθειας,
• την αντιμετώπιση επείγοντος περιστατικού.

Όταν οι πληροφορίες αυτές αποτελούν δεδομένα υγείας ή άλλη ειδική κατηγορία προσωπικών δεδομένων, τις επεξεργαζόμαστε μόνο όταν υπάρχει η απαιτούμενη νόμιμη βάση, όπως η ρητή συγκατάθεσή σας ή, σε πραγματικό επείγον περιστατικό, η προστασία ζωτικού συμφέροντος.

Οι πληροφορίες αυτές κοινοποιούνται μόνο στα πρόσωπα ή στους παρόχους που πρέπει να τις γνωρίζουν για τον συγκεκριμένο σκοπό και μόνο στον απολύτως αναγκαίο βαθμό.

Η μη γνωστοποίηση μιας ουσιώδους ανάγκης μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να μην είναι δυνατή η παροχή της αντίστοιχης διευκόλυνσης. Δεν ζητάμε γενικό ιατρικό ιστορικό ούτε πληροφορίες που δεν είναι αναγκαίες για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.

4. Από πού συλλέγουμε τα δεδομένα

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα:

• απευθείας από εσάς,
• μέσω των φορμών επικοινωνίας και κράτησης της ιστοσελίδας,
• μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικής επικοινωνίας,
• κατά την πραγματοποίηση πληρωμής ή έκδοση παραστατικού,
• από πρόσωπο που πραγματοποιεί κράτηση και για άλλους ταξιδιώτες,
• από συνεργαζόμενο πάροχο, όταν αυτό είναι αναγκαίο για την εκτέλεση της κράτησης ή την αντιμετώπιση περιστατικού.

Αν κάνετε κράτηση για λογαριασμό άλλων προσώπων, πρέπει να τους ενημερώσετε ότι παρέχετε τα στοιχεία τους στην Action Plus και να τους γνωστοποιήσετε την παρούσα Πολιτική. Εσείς πρέπει να έχετε τη νόμιμη δυνατότητα να μας δώσετε τα στοιχεία που είναι αναγκαία για την κοινή κράτηση.

5. Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

• να απαντήσουμε σε ερώτημα ή αίτημά σας,
• να ελέγξουμε διαθεσιμότητα και να προετοιμάσουμε προσφορά,
• να καταχωρίσουμε και να διαχειριστούμε την κράτησή σας,
• να εκτελέσουμε τη σύμβαση παροχής υπηρεσίας ή οργανωμένου ταξιδιού,
• να εκδώσουμε αεροπορικά ή άλλα εισιτήρια,
• να πραγματοποιήσουμε κρατήσεις ξενοδοχείου, μεταφοράς και άλλων ταξιδιωτικών υπηρεσιών,
• να οργανώσουμε ξεναγήσεις, εκδρομές και δραστηριότητες,
• να παρέχουμε ταξιδιωτική ή ασφαλιστική κάλυψη όπου περιλαμβάνεται,
• να επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την υπηρεσία,
• να παρέχουμε βοήθεια σε περίπτωση προβλήματος ή έκτακτης ανάγκης,
• να διαχειριστούμε αλλαγές, ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων ή παράπονα,
• να εκδώσουμε και να διαβιβάσουμε νόμιμα φορολογικά παραστατικά,
• να εκπληρώσουμε φορολογικές, λογιστικές και άλλες νόμιμες υποχρεώσεις,
• να προστατεύσουμε την ασφάλεια της ιστοσελίδας και των συστημάτων μας,
• να θεμελιώσουμε, ασκήσουμε ή υποστηρίξουμε νομικές αξιώσεις,
• να αποστείλουμε ενημερωτικό ή προωθητικό υλικό, μόνο όταν υπάρχει η απαιτούμενη συγκατάθεση ή άλλη νόμιμη βάση.

6. Νομικές βάσεις της επεξεργασίας

Ανάλογα με την περίπτωση, η επεξεργασία βασίζεται:

Στην εκτέλεση σύμβασης ή σε προσυμβατικά μέτρα

Η επεξεργασία είναι αναγκαία για να απαντήσουμε σε αίτημα κράτησης, να καταρτίσουμε ή να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας και να παρέχουμε τις υπηρεσίες που επιλέξατε.

Σε νομική υποχρέωση

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν αυτό απαιτείται από φορολογική, λογιστική, ασφαλιστική, τουριστική ή άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.

Στο έννομο συμφέρον μας

Μπορεί να επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την ασφάλεια των συστημάτων, την πρόληψη απάτης, τη διαχείριση παραπόνων, τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και την προάσπιση νόμιμων δικαιωμάτων, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.

Στη συγκατάθεσή σας

Η συγκατάθεση χρησιμοποιείται όπου απαιτείται, ιδίως για:

• αποστολή newsletter ή προωθητικών επικοινωνιών,
• χρήση αναγνωρίσιμης φωτογραφίας ή βίντεο για προβολή, όπου απαιτείται,
• επεξεργασία προαιρετικών πληροφοριών υγείας ή άλλων ειδικών κατηγοριών δεδομένων.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε. Η ανάκληση ισχύει για το μέλλον και δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.

7. Σε ποιους διαβιβάζονται τα δεδομένα

Για την εκτέλεση της κράτησης ή του οργανωμένου ταξιδιού μπορεί να είναι αναγκαίο να διαβιβάσουμε ορισμένα δεδομένα σας σε:

• αεροπορικές, ακτοπλοϊκές ή άλλες εταιρείες μεταφοράς,
• ξενοδοχεία και άλλα καταλύματα,
• τουριστικά γραφεία και τοπικούς συνεργάτες,
• εταιρείες τουριστικών λεωφορείων και άλλους μεταφορείς,
• ξεναγούς, συνοδούς και παρόχους δραστηριοτήτων,
• μουσεία, αρχαιολογικούς χώρους ή άλλους φορείς, όταν απαιτείται ονομαστική κράτηση,
• ασφαλιστικές εταιρείες και παρόχους ταξιδιωτικής βοήθειας,
• τράπεζες και αδειοδοτημένους παρόχους πληρωμών,
• παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συστημάτων κρατήσεων και τεχνικής υποστήριξης,
• παρόχους λογιστικών, τιμολογιακών και φορολογικών υπηρεσιών,
• λογιστές, δικηγόρους και άλλους επαγγελματικούς συμβούλους,
• δημόσιες, φορολογικές, αστυνομικές, δικαστικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, όταν υπάρχει σχετική νόμιμη υποχρέωση.

Σε κάθε περίπτωση διαβιβάζουμε μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τον συγκεκριμένο σκοπό. Οι συνεργάτες και πάροχοι δεσμεύονται από τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και, όπου ενεργούν για λογαριασμό μας, από κατάλληλους συμβατικούς όρους εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

8. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί ή ταξιδιωτικοί πάροχοι μπορεί να βρίσκονται ή να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζουμε τα μέτρα που προβλέπει η νομοθεσία, όπως:

• απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• εγκεκριμένες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες,
• άλλη νόμιμη εγγύηση ή εξαίρεση που προβλέπεται από τον ΓΚΠΔ.

9. Πληρωμές

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές μπορεί να διεκπεραιώνονται από τράπεζες ή αδειοδοτημένους παρόχους πληρωμών. Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται τα στοιχεία πληρωμής σύμφωνα με τη δική τους πολιτική απορρήτου και τις υποχρεώσεις που τους επιβάλλει η νομοθεσία.

Η Action Plus λαμβάνει κατά κανόνα μόνο τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την επιβεβαίωση ή συμφωνία της συναλλαγής, όπως το ποσό, η ημερομηνία, ο τρόπος πληρωμής και η κατάσταση ολοκλήρωσης.

10. Φωτογραφίες και οπτικοακουστικό υλικό

Κατά τη διάρκεια δραστηριοτήτων μπορεί να λαμβάνονται φωτογραφίες ή βίντεο για αρχειακούς ή επικοινωνιακούς σκοπούς.

Όταν ένα πρόσωπο είναι ευδιάκριτο και αποτελεί βασικό θέμα της λήψης, ζητούμε την απαιτούμενη άδεια ή συγκατάθεση πριν χρησιμοποιήσουμε το υλικό για προβολή ή προώθηση, εκτός αν υπάρχει διαφορετική νόμιμη βάση.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε ότι δεν επιθυμείτε να φωτογραφηθείτε ή να χρησιμοποιηθεί εικόνα σας. Η άρνηση δεν επηρεάζει τη δυνατότητα συμμετοχής σας στην υπηρεσία.

11. Newsletter και εμπορικές επικοινωνίες

Αν εγγραφείτε στο newsletter, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να σας ενημερώνουμε για δράσεις, ξεναγήσεις, ταξίδια και νέα της Action Plus.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε:

• πατώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε newsletter ή
• επικοινωνώντας στο [email protected].

Η διαγραφή από το newsletter δεν επηρεάζει τις αναγκαίες επικοινωνίες που αφορούν ενεργή κράτηση ή σύμβαση.

12. Δεδομένα ανηλίκων

Οι υπηρεσίες της ιστοσελίδας δεν απευθύνονται ειδικά σε παιδιά. Ωστόσο, σε ταξίδι ή δραστηριότητα μπορεί να συμμετέχει ανήλικος μαζί με γονέα ή νόμιμο συνοδό.

Στην περίπτωση αυτή συλλέγουμε μόνο τα στοιχεία του ανηλίκου που είναι αναγκαία για την κράτηση, τη μεταφορά, τη διαμονή, την ασφάλιση ή την ασφαλή συμμετοχή του. Τα στοιχεία παρέχονται από τον γονέα, κηδεμόνα ή άλλο πρόσωπο που έχει τη νόμιμη εξουσία.

13. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και για την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων.

Ενδεικτικά:

• στοιχεία απλού αιτήματος ή επικοινωνίας διατηρούνται έως 12 μήνες, εκτός αν προκύψει κράτηση ή άλλος λόγος διατήρησης,
• στοιχεία κράτησης, σύμβασης και φορολογικά παραστατικά διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτεί η φορολογική, λογιστική και λοιπή νομοθεσία,
• δεδομένα που συνδέονται με παράπονο, ατύχημα, ασφαλιστική απαίτηση ή νομική αξίωση διατηρούνται έως την οριστική διευθέτηση και τη λήξη των σχετικών νόμιμων προθεσμιών,
• δεδομένα newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή,
• προαιρετικές πληροφορίες υγείας ή κινητικότητας διαγράφονται μετά την ολοκλήρωση του ταξιδιού, όταν δεν είναι πλέον αναγκαίες, εκτός αν συνδέονται με περιστατικό, ασφαλιστική απαίτηση ή νόμιμη υποχρέωση.

Μετά τη λήξη του απαιτούμενου χρόνου τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

14. Ασφάλεια των δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• απώλεια ή καταστροφή,
• παράνομη χρήση ή κοινοποίηση,
• αλλοίωση,
• τυχαία ή παράνομη επεξεργασία.

Η πρόσβαση περιορίζεται στα πρόσωπα που χρειάζονται τα δεδομένα για την εκτέλεση των καθηκόντων τους και τα οποία δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

Παρά τα μέτρα που λαμβάνουμε, καμία ηλεκτρονική μετάδοση ή αποθήκευση δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

15. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και υπό τις προϋποθέσεις του νόμου, έχετε δικαίωμα:

• ενημέρωσης για την επεξεργασία,
• πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
• φορητότητας των δεδομένων,
• ανάκλησης της συγκατάθεσης,
• να μην υπόκεισθε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα και παράγει σημαντικές συνέπειες.

Τα δικαιώματα αυτά δεν είναι απόλυτα. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να έχουμε νόμιμη υποχρέωση ή δικαίωμα να συνεχίσουμε να διατηρούμε συγκεκριμένα δεδομένα. Αν δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε αίτημα, θα σας εξηγήσουμε τον λόγο.

Για να ασκήσετε δικαίωμά σας, επικοινωνήστε:

Email: [email protected]
Τηλέφωνο: 210 3230102
Ταχυδρομικά: Action Plus, 28ης Οκτωβρίου 14, Αθήνα, Τ.Κ. 10677

Ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν απαντήσουμε.

16. Υποβολή καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
Τηλεφωνικό κέντρο: 210 6475600
Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε προηγουμένως μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να εξετάσουμε και να επιλύσουμε το ζήτημα.

17. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Η Action Plus δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν νομικά ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα για εσάς αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας ή κατάρτισης προφίλ.

18. Σύνδεσμοι προς τρίτες ιστοσελίδες

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Η Action Plus δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των ιστοσελίδων. Σας συνιστούμε να διαβάζετε την πολιτική απορρήτου κάθε τρίτου ιστοτόπου που επισκέπτεστε.

19. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Μπορούμε να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική όταν μεταβάλλονται οι υπηρεσίες, οι διαδικασίες ή η νομοθεσία.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Σε περίπτωση ουσιώδους αλλαγής θα παρέχουμε πρόσθετη ενημέρωση, όπου απαιτείται.